Tiešsaistes pircēju tauta: Covid-19 izraisa pastāvīgas pārmaiņas
Pētījumā konstatēts, ka 77% tagad vismaz daļu no pārtikas iepērkas tiešsaistē
Pētījumā konstatēts, ka 77% tagad vismaz daļu no pārtikas iepērkas tiešsaistē
Pols Eliss/AFP, izmantojot Getty Images
Kopš koronavīrusa bloķēšanas Lielbritānija ir kļuvusi par tiešsaistes pircēju valsti, un ir paredzēts, ka ievērojamās uzvedības izmaiņas būs pastāvīgas.
Lielveikalu ķēdes publicētais pētījums Viesmīlis ir atklājis, ka 77% cilvēku tagad vismaz daļu pārtikas iepērkas tiešsaistē, salīdzinot ar 61% pirms gada.
Savā ziņojumā Kā Lielbritānija iepērkas tiešsaistē , Waitrose aptaujāja 2000 cilvēku un 60% teica, ka kopš pandēmijas viņi biežāk iepērkas pārtikas preces tiešsaistē. Tikmēr 41% kā iemeslu minēja ērtības, un katrs piektais sacīja, ka pirms Covid-19 par to nebija domājis.
Lielās izmaiņas ir vecuma grupā virs 55 gadiem, un to skaits gandrīz trīskāršojas no 8% 2019. gadā līdz 23% 2020. gadā. Pagājušajā gadā mazāk nekā puse cilvēku, kas vecāki par 55 gadiem (47%), daļu no pārtikas iepirkās tiešsaistē. kopš tā laika ir palielinājies līdz 74%.
Vecuma grupā no 35 līdz 44 gadiem 32% tagad veic vismaz vienu tiešsaistes veikalu nedēļā, salīdzinot ar 16% 2019. gadā.
Uzņēmuma Waitrose & Partners izpilddirektors Džeimss Beilijs sacīja: Pat pirms Covid-19 pandēmijas ir maz mazumtirgotāju, kuri nebūtu paredzējuši e-komercijas nepārtrauktu izaugsmi salīdzinājumā ar fiziskajiem veikaliem.
Taču tas, kas iepriekš būtu bijis pakāpenisks pieprasījuma kāpums, līdz ar Covid-19 uzliesmojumu ir pārvērties trajektorijā, kas vairāk atgādina Everesta mērogošanu.
Katrs ceturtais no mums tagad iepērkas pārtikas preču veikalā tiešsaistē vismaz reizi nedēļā — 2019. gadā tas ir divreiz lielāks. Tā kā iepirkšanās tiešsaistē ātri kļūst ierasta, šīs izmaiņas ir neatgriezeniskas.
Pastāvīgas izmaiņas
BBC ziņas jūlijā ziņoja, ka tiešsaistes pārtikas preču tirgotājs Ocado prognozēja, ka pāreja uz iepirkšanos internetā ir novedusi pie pastāvīgas mazumtirdzniecības ainavas pārveidošanas.
Cits Ziņot Šonedēļ publicēja O2 Business and Retail Economics, un 44% klientu apstiprināja šo apgalvojumu, ka pandēmijai būs pastāvīga ietekme uz iepirkšanās veidu.
Tikmēr 47% sacīja, ka bloķēšanas laikā palielinās to reižu skaitu, kad iepirksies tiešsaistē, un 34% no tiešsaistes mazumtirgotājiem iegādājās pirmās nepieciešamības preces.
Mazumtirdzniecības ekonomikas izpilddirektors Ričards Lims sacīja: Covid-19 ietekme ir mainījusi klientu ceļu, liekot daudziem mazumtirgotājiem censties novērtēt ietekmi, cenšoties pielāgot savu piedāvājumu, lai atbilstu jaunai normai.
Mēs jau esam pieredzējuši ievērojamu pāreju uz tiešsaistes izmantošanu, un ir neizbēgami, ka dažas no šīm darbībām kļūs pastāvīgas, un digitālajai tehnoloģijai būs daudz svarīgāka loma. Daudzi no šiem patērētājiem pirmo reizi iepērkas preces tiešsaistē, pārvarot šķēršļus tiešsaistes kontu izveidei, maksājuma datu ievadīšanai un uzticības iegūšanai.
Jaunā norma paredz pakāpeniskas izmaiņas digitālo tehnoloģiju integrācijā, un mazumtirgotāji vērtē, ko tas nozīmē veikalu skaitam, kur būtu jāinvestē un kādas varētu būt partnerattiecības.
