Metjū Saids par to, cik svarīgi ir mācīties no mūsu kļūdām
Melnās kastes domāšanas autors stāsta par panākumiem, neveiksmēm un kapteiņa Sullija drosmi
Autortiesības (c) 2016 Rex Features. Bez atļaujas nedrīkst lietot.
Česlijs Salenbergers ir miljoniem cilvēku varonis. Es viņu intervēju pēc filmas iznākšanas par incidentu, kas viņu atnesa zvaigznei: US Airways 1549. gada lidojumu. Filmas Sullija režisors ir Klints Īstvuds, un tajā piedalās Toms Henkss.
Salenbergera varonība būtībā sastāv no diviem aspektiem. Pirmkārt, viņš atradās lidmašīnas Airbus A320 kabīnē, kad putna trieciens izsita dzinējus neilgi pēc pacelšanās no Lagvardijas lidostas, atstājot daudztonnu lidmašīnu bez vilces tūkstošiem pēdu virs Ņujorkas.
Tas, kā Sallijs un viņa otrais pilots Džefrijs Skils reaģēja uz šiem draudiem – mierīgi domāja zem spiediena, nemanāmi mijiedarbojās, kad viņi nolaida lidmašīnu, lai droši nolaistos Hadzonas upē – tiek uzskatīts par paraugu nozarē. Sullijs arī demonstrēja milzīgu pienākuma sajūtu pēc šļakatām, divreiz izstaigājot salonu, lai pārliecinātos, ka visi pasažieri ir evakuēti.
Bet, kamēr mēs pļāpājām, Sullijs — pašsaprotami pieticīgs un pieklājīgs vīrietis — nevēlējās uzņemties kredītu. Tā vietā viņš minēja aviācijas nozares augstās veiktspējas kultūru, kur katrs gandrīz neveiksmes gadījums tiek rūpīgi analizēts, lai varētu mācīties un pēc katras avārijas melnās kastes tiek dekonstruētas, lai varētu veikt reformas, lai nodrošinātu, ka tā pati kļūda nekad vairs neatkārtojas. . Patiešām, dažu minūšu laikā pēc nolaišanās uz Hadsona izmeklētāji noskaidroja, vai dzinēja konstrukciju varētu uzlabot, lai efektīvāk tiktu galā ar putnu ietekmi, vai ārkārtas situācijās ir jāpaplašina kontrolsaraksti un vai simulatoros ir jāiekļauj apmācība pret šļakatām. Aviācija šajā ziņā ir elastīga, pielāgojas un rada jauninājumus, ņemot vērā pieredzi.
Sully pretstatīja šo pieeju medicīnai, kur bailes no tiesvedības bieži nozīmē, ka tā vietā, lai mācītos no kļūdām, klīnicisti savas kļūdas slēpj. Tas savukārt nozīmē, ka procedūras un apmācības metodes netiek reformētas, tāpēc tās pašas kļūdas atkārtojas. Tas palīdz izskaidrot, kāpēc novēršama medicīniskā kļūda ir tik liela slepkava. Amerikas Savienotajās Valstīs vien katru gadu 400 000 cilvēku mirst no novēršamām kļūdām slimnīcās — tas ir līdzvērtīgs tam, ka katru dienu avarē divas lielas lidmašīnas.
Šī analīze saskan ar manu grāmatu Melnās kastes domāšana, kas apgalvo, ka veiksmīgas organizācijas nenoliedz vai neizvairās no savām neveiksmēm un vājībām, bet gan aktīvi tās iztaujā. Tas attiecas ne tikai uz aviāciju, bet arī uz Google, Amazon, Pixar, Mercedes F1 un Team Sky. Ja viņiem ir intelektuālais godīgums, lai redzētu, kur viņi kļūdās, viņi spēj pastāvīgi pilnveidoties un pielāgoties.
Citiem vārdiem sakot, lai gūtu panākumus, nepieciešama veselīga un spēcinoša attieksme pret neveiksmēm.
[[{'type':'media','view_mode':'content_original','fid':'104368','attributes':{'class':'media-image'}}]]]
Metjū Sjeds ir grāmatas Black Box Thinking: Marginal Gains and the Secrets of High Performance autors. Sully tagad ir Apvienotās Karalistes kinoteātros.
