British Gas 2016. gadā zaudēja 400 000 klientu
Apvienotās Karalistes dzīvojamo māju piegādes nodaļas peļņa samazinās par 11%, jo trīs procenti kontu maina piegādātājus
Iegādājoties enerģiju, jūs katru gadu varat ietaupīt simtiem mārciņu
British Gas pagājušajā gadā no privātajiem klientiem Lielbritānijā nopelnīja mazāk naudas pēc tam, kad 400 000 klientu pārgāja pie citiem piegādātājiem.
Īpašnieks Centrica sacīja, ka 2016. gadā tika zaudēti trīs procenti mājsaimniecību kontu, galvenokārt pirmajos sešos mēnešos.
Rezultātā peļņa pirms nodokļu nomaksas samazinājās par 11% līdz 553 miljoniem mārciņu.
Izpilddirektors Iain Conn sacīja, ka rezultāti liecina par Apvienotās Karalistes tirgus konkurētspēju un ka nav nepieciešama turpmāka regulatoru vai valdības iejaukšanās.
Enerģētikas regulators Ofgem jau ir paziņojis par priekšapmaksas klientiem noteikto maksas ierobežojumu, 'un valdībai aprīlī ir jāpublicē Zaļā grāmata, kas var vēl vairāk ierobežot cenas, ko enerģētikas uzņēmumi var iekasēt'. BBC .
Taču Konns sacīja, ka 50 uzņēmumi jau sacenšas par klientiem — daži mazāki pakalpojumu sniedzēji, šķiet, piedāvā 'enerģiju ar zaudējumiem' un ka 'tirgus sāk mainīties'.
Jau sen ir saņemtas sūdzības, ka daži no neaizsargātākajiem klientiem gadiem ilgi sēž pie lielā sešu piegādātāju standarta enerģijas tarifa, kas ir ievērojami dārgāks nekā daži fiksētas likmes darījumi.
British Gas pieredze pagājušajā gadā liecina, ka klienti tagad sāk saņemt ziņu par nepieciešamību iepirkties.
Tomēr Konns uzstāja, ka viņa uzņēmuma standarta likme, kas ir zemākā no lielajām sešām, ir “laba vērtība”.
Lai gan atšķirība starp British Gas standarta tarifu un tā lētāko darījumu ir 43 GBP, visā nozarē klienti dažos gadījumos var ietaupīt vairāk nekā 200 GBP, mainot pakalpojumu.
'British Gas nesen paziņoja, ka iesaldē savus tarifus līdz augustam, ņemot vērā cenu pieaugumu dažos citos lielos enerģētikas uzņēmumos,' piebilst BBC.
Uzņēmums vakar arī paziņoja, ka esošajiem klientiem tiks piedāvāta virkne atlaižu, tostarp Sky televīzijas pakām.
Plašākas Centrica grupas peļņa pagājušajā gadā pieauga līdz 2,2 miljardiem sterliņu mārciņu no 1,1 miljarda mārciņu zaudējumiem 2015. gadā, kad tā iegrāmatoja 2,4 miljardus sterliņu mārciņu grāmatvedības norakstīšanā. Sky News .
Tikmēr peļņa grupas Apvienotajā Karalistē un Īrijā enerģētikas un pakalpojumu daļā, kurā ietilpst British Gas, pieauga par diviem procentiem līdz 906 miljoniem sterliņu mārciņu, 'uzlabojoties ienākumiem no mājas pakalpojumiem un biznesa klientiem'.
British Gas piedāvā Sky TV kā daļu no £100 miljonu lojalitātes shēmas
22. februāris
British Gas klienti varētu saņemt atlaides Sky televīzijas pakotnēm vai bezvadu apkures vadības ierīcēm kā daļu no šodien paziņotās jaunās lojalitātes atlīdzības paketes.
Centrica, kam pieder bijušais gāzes monopols, paziņoja, ka jaunā shēma stāsies spēkā aprīlī.
'Svarīgākie pasākumi ietvers sadarbību ar Sky [un] lojalitātes darījumiem ar lielākām atlaidēm klientiem, kuri visilgāk strādā ar British Gas,' saka. Pilsēta AM .
Klientiem tiks piedāvāti arī “komplekta” piedāvājumi, kas faktiski ietver atlaides tādiem pakalpojumiem kā British Gas Homecare, Hive bezvadu apkures vadības sistēma vai katlu apdrošināšana īrniekiem.
Marks Hodžess, Centrica Consumer izpilddirektors, sacīja: 'Atlīdzības programma, ko mēs šodien atklājam, ir paredzēta, lai klientiem piedāvātu vairāk nekā tikai enerģiju.
Konkurētspējīgos pakalpojumu un enerģijas tirgos, kur patērētājiem ir daudz izvēles iespēju, mēs zinām, ka mums ir smagi jāstrādā, lai iegūtu jaunus darījumus un nodrošinātu mūsu lojālos klientus laimīgus.
“Lielā sešinieka” enerģijas piegādātāji pēdējos gados ir saskārušies ar kritiku saistībā ar enerģijas rēķiniem, jo īpaši neaizsargātākiem un mazāk apmaksātiem klientiem, kuri parasti gadiem ilgi izmanto sava piegādātāja standarta tarifu.
British Gas jaunā programma ir izpelnījusies kritiku par nespēju tikt galā ar šo pamatproblēmu un, kā ziņots, klientiem padarīt sarežģītāku enerģijas tarifa vērtības salīdzināšanu.
'Enerģētikas regulators Ofgem ir teicis, ka vēlas, lai sarežģītie tarifi tiktu pārtraukti, [taču] konkurences uzraugs ir paziņojis, ka šis solis apslāpē konkurenci,' saka. BBC .
Džiliana Gaja, Citizens Advice izpilddirektore, sacīja: 'Lai gan atlīdzības piedāvāšana ir viens no veidiem, kā atzīt, cik vērtīgi ir lojāli klienti, rēķinu samazināšana radītu lielākas izmaiņas... mājsaimniecības finansēs.'
Pārstāvis BBC sacīja, ka uzņēmuma 'stingri noliegtie' piedāvājumi, piemēram, Sky TV, klientiem apgrūtinātu tarifu salīdzināšanu.
Viņš piebilda, ka British Gas standarta tarifs bija lētākais starp lielajiem sešiem un 43 £, cenas atšķirība no lētākā fiksētās likmes darījuma ir viena no zemākajām nozarē.
