Sešas lietas, kas jāzina par jaunajiem patērētāju tiesību likumiem
Tagad jums ir 30 dienas, lai saņemtu atmaksu par bojātām precēm, un tas attiecas arī uz digitālajiem produktiem un pakalpojumiem
Oli Scarff/Getty Images
Pagājušajā nedēļā notika lielas izmaiņas jūsu iepirkšanās tiesībās pēc tam, kad 1. oktobrī stājās spēkā jauns Patērētāju tiesību likums. Šī ir pirmā reize, kad 30 gadu laikā ir notikušas izmaiņas jūsu kā patērētāja likumīgajās tiesībās, un tajā ir iekļauti daži svarīgi jauni noteikumi.
Lūk, kas jums jāzina.
1. 30 dienu laikā, lai atmaksātu naudu par bojātām precēm
Tagad jums ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu, ja iegādājaties bojātas preces līdz 30 dienām no pirkuma datuma. Tas aizstāj veco likumu, kas atļāva atmaksāt “saprātīgu laiku”.
Šī ir pirmā reize, kad ir skaidri noteikts laika periods naudas atgriešanai, ja ar pirkumu ir kaut kas nepareizs. Agrāk jums varēja piedāvāt tikai remontu, taču tagad jums ir spēkā likums, ja prasāt nomaiņu vai naudas atmaksu.
2. Digitālie pirkumi tagad ir aizsargāti
Būtisks atjauninājums jaunajā Patērētāju tiesību likumā ir digitālo pirkumu aizsardzība. Jaunajos noteikumos ir noteikts, ka, iegādājoties digitālo saturu, piemēram, mūzikas vai video lejupielādes vai e-grāmatas, tam ir jābūt apmierinošai kvalitātei, jāatbilst mērķim un jāatbilst aprakstītajam. Ja tā nav, jums ir tiesības uz naudas atmaksu tāpat kā par fizisku produktu.
3. Vairs nav novēlotu piegāžu
Jaunie noteikumi arī nozīmē, ka uzņēmumi tiks sodīti, ja jūs nesaņemsiet savas preces saprātīgā termiņā. Mazumtirgotājiem pirkumi ir jāpiegādā 30 dienu laikā vai saskaņotajā datumā. Ja viņiem tas neizdodas, jums tagad ir tiesības uz pilnu atmaksu.
4. Pakalpojumiem jābūt līdz nullei
Jaunie likumi attiecas ne tikai uz precēm: tagad jums ir vairāk tiesību, iegādājoties pakalpojumu. Neatkarīgi no tā, vai tas ir garāžas remonts, frizūra vai dārza darbi, ja darbs netiek veikts ar saprātīgu rūpību, saskaņā ar vienošanos ar patērētāju, pakalpojumu sniedzēja pienākums būs sakārtot lietas vai atmaksāt jums naudu. Tātad, vairs nav sliktu matu dienu sabojāta matu griezuma rezultātā.
5. Vienkāršāki noteikumi un nosacījumi
Saskaņā ar jaunajiem noteikumiem jums vajadzētu būt iespējai daudz vieglāk apstrīdēt negodīgus noteikumus un nosacījumus. Tagad var novērtēt galvenos līguma nosacījumus, tostarp cenu, godīgumu. Agrāk uzņēmums varēja argumentēt, ka tā noteikumi un nosacījumi tika atbrīvoti no godīguma pārbaudēm, jo tie bija rakstīti vienkāršā angļu valodā, taču tā vairs nav.
Tātad, ja uzskatāt, ka esat iecienījis sīko burtu lietojumu, tagad varat sūdzēties.
6. Aizsardzība no oktobra
Uz visu, ko iegādājaties 1. oktobrī vai vēlāk, attiecas jaunais Patērētāju tiesību likums. Taču tas neaizsargā lietas, ko iegādājāties pirms tam. Ja jums ir problēmas ar pirkumu, kas veikts pirms oktobra, uz jums attiecas vecie patērētāju tiesību noteikumi. Tie nodrošina zināmu aizsardzību, bet ne digitāliem pirkumiem vai pakalpojumiem.
