RBS un Natwest klientu maksājumi pazūd
Tehniska kļūme ir ietekmējusi 600 000 darījumu RBS, NatWest un Ulster Bank
Getty
Royal Bank of Scotland un Natwest kontu maksājumi ir 'pazuduši' pēc vienas nakts tehniskas kļūmes.
Šis jautājums tiek izmeklēts kā 'steidzams jautājums', jo tiek ziņots, ka tas ir ietekmēts vairāk nekā pusmiljons darījumu RBS, NatWest un Ulster Bank.
RBS norādīja, ka pati kļūme ir novērsta, taču brīdināja, ka paies laiks, līdz darījumi tiks parādīti kā parasti.
Klienti ir sūdzējušies, ka maksājumi, tostarp nodokļu atlaides un invaliditātes iztikas pabalsti, nav iekļuvuši viņu kontos, un tiek ziņots, ka HMRC piedzīvo lielāku zvanu skaitu.
RBS ir atvainojusies klientiem un paziņojusi, ka strādā, cik ātri vien iespējams, lai atrisinātu problēmu.
'Jebkuriem klientiem, kurus satrauc šīs problēmas sekas, mēs iesakām sazināties ar mūsu zvanu centriem vai ierasties filiālē, kur mūsu darbinieki būs gatavi palīdzēt,' sacīja pārstāvis. 'Mēs nodrošināsim, ka šīs problēmas rezultātā neviens klients nepaliek bez kabatas.'
Šodien tieši pirms pulksten 8:00 Natwest tviterī ierakstīja, ka 'šorīt nav veikti daži klientu maksājumi', taču norādīja, ka 'līdzekļi tiks rādīti kā parasti, kad sistēma atgriezīsies normālā stāvoklī'.
Sky News norāda, ka grupu pēdējos gados ir 'vājušas apkaunojošas tehniskas kļūmes un IT kļūmes'.
Regulatori tam uzlika naudas sodu 56 miljonu mārciņu apmērā pēc tam, kad datorsistēmas kļūmes liedza miljoniem NatWest, RBS un Ulster Bank klientu piekļūt kontiem gan Apvienotajā Karalistē, gan Īrijā 2012. gadā. Pēc tam 2013. gadā RBS tiešsaistes pakalpojumu pārtrauca pakalpojuma atteikums. uzbrukums.
RBS jaunākajā gada pārskatā teikts: “Grupas IT sistēmu ievainojamība ir saistīta ar Grupas IT infrastruktūras sarežģītību, kas daļēji izskaidrojama ar vairāku mantoto sistēmu pārklāšanos, kas radušās Grupas iegādes rezultātā, un no tā izrietošajām nepilnībām IT sistēmu darbībā. un nepietiekamie ieguldījumi IT infrastruktūrā pagātnē, radot problēmas atgūties pēc sistēmas bojājumiem.
