Monarhs: ko darīt, ja lidojumi ir rezervēti ar aviokompāniju
Apvienotās Karalistes piektā lielākā aviokompānija tiek nodota administrācijai, atstājot 110 000 klientu ārzemēs
Everts Elzinga / AFP / Getty Images
Ziņas par to, ka Apvienotās Karalistes piektā lielākā aviokompānija Monarch pārņem administrāciju un atceļ visus plānotos lidojumus, šorīt lika panikā tūkstošiem atpūtnieku.
Civilās aviācijas pārvalde (CAA) paziņoja, ka tā sāk apjomīgu operāciju, lai nodrošinātu, ka 110 000 Monarch klientu, kas palikuši iestrēguši ārzemēs, atgriežas Apvienotajā Karalistē, taču 300 000 cilvēku, kas būs rezervēti lidojumiem ar aviokompāniju tuvāko nedēļu un mēnešu laikā, nākotne ir nenoteikts.
Klienti, kuri cerēja atrast padomu Monarhas Twitter plūsmā, tika sagaidīti ar ziņu, kurā vienkārši teikts, ka vairs nebūs Monarch lidojumu un ka aviokompānijas Twitter konts vairs netiks uzraudzīts.
Lūk, kā rīkoties, ja esat rezervējis lidojumu ar Monarch:
- Ja esat jau veicis savu ceļojumu turpceļā, neuztraucieties: jūs gandrīz noteikti varēsit tikt atgriezts Apvienotajā Karalistē bez papildu maksas.
Ja jūsu lidojumi bija daļa no kompleksām brīvdienām, kas rezervētas Apvienotajā Karalistē, jūs esat Atol aizsargāts, kas nozīmē, ka jums ir tiesības uz naudas atmaksu un jums tiks atrasta vieta atgriešanās lidojumā pie cita pārvadātāja plānotajā ceļojuma beigās: jums nav jāsaīsina atvaļinājums.
Atol aizsargāti ir arī klienti, kuri Monarch rezervējuši tikai lidojumus 2016. gada 14. decembrī vai agrāk.
Tie, kas rezervēja lidojumus tikai pēc 14. decembra, nav aizsargāti pret Atol, taču ikvienu, kam jāatgriežas Apvienotajā Karalistē laika posmā no šī brīža līdz 15. oktobrim, valdība bez maksas nogādās mājās, izmantojot vienu no 30 lidmašīnām, ko nofraktējusi Atols. CAA, saka The Guardian .
- Ja jūsu atgriešanās lidojumam bija jāizlido pēc 15. oktobra un jūs neesat Atol aizsargāts, diemžēl jums ir jāvienojas par citu ceļojumu. Sazinieties ar kartes izsniedzēju un ceļojumu apdrošināšanas pakalpojumu sniedzēju, lai iegūtu informāciju par atmaksu.
- Pārbaudiet jaunumus vietnē Monarha vietne : informāciju par klientiem un informāciju par visiem atgriešanās lidojumiem var atrast Monarha tīmekļa vietnē, kuru tagad pārvalda CAA.
Vietnē teikts: Ja jūsu lidojums vēl nav parādīts, lūdzu, neuztraucieties, jo mēs strādājam visu diennakti, lai pārkārtotu lidojumus, un publicēsim informāciju, kad tie tiks apstiprināti. Informācijai par atgriešanās lidojumiem jābūt pieejamai vismaz 48 stundas pirms pasažieriem paredzētā ceļojuma.
- Ja jums ir jāatgriežas Apvienotajā Karalistē nākamo 48 stundu laikā un nevarat redzēt informāciju par savu aizstājējlidojumu, varat zvanīt uz CAA palīdzības līniju. No Apvienotās Karalistes zvaniet pa tālruni 0300 303 280: ārpus Apvienotās Karalistes numurs ir +44 1753 330 330.
- Lai veiktu atgriešanās lidojumus, dodieties uz lidostu agri. Tā kā operācija, lai iestrēgušie pasažieri atgrieztos Apvienotajā Karalistē, ir īss paziņojums un vērienīgs, CAA iesaka pasažieriem nokļūt lidostā vismaz trīs stundas pirms paredzētā aizstājējlidojuma.
- Ja esat rezervējis ceļojumu uz Apvienoto Karalisti un pēc tam uz valsti, kas nav Apvienotā Karaliste, jūs varēsiet lidot uz Apvienoto Karalisti ar rezerves lidojumu, taču jums būs jārezervē jauns transports uz mājām.
- Ja jums vēl jāsāk ceļojums, nedodieties uz lidostu: no 2. oktobra pusnakts Monarhs ir pārtraucis tirdzniecību un vairs neveic lidojumus. Ja bijāt rezervēts ceļojumam kā daļa no brīvdienu kompleksa vai rezervējāt lidojumu pirms 2016. gada 15. decembra, varēsiet pieprasīt naudas atmaksu, izmantojot Atol — būs pieejama prasības veidlapa. Ja jūsu rezervācija tikai lidojumam tika veikta pēc šī datuma, jums būs jāsazinās ar kartes izsniedzēju vai apdrošinātāju, lai iegūtu informāciju par atmaksu.
