Miljoniem pārmaksa par mobilo sakaru līgumiem: vai jūs tas ietekmē un vai varat pieprasīt kompensāciju?
Citizens Advice saka, ka klienti ir samaksājuši gandrīz 500 miljonus mārciņu par tālruņiem, kas viņiem jau pieder
Labdarības ziņojumā tiek kritizēti Vodafone, EE un Three
Uz šo saturu attiecas autortiesības.
Saskaņā ar jaunu pētījumu aptuveni četri miljoni mobilo tālruņu lietotāju ir pārmaksāti par gandrīz pusmiljardu mārciņu par tiem jau piederošajiem tālruņiem.
Patērētāju labdarības organizācija Citizens Advice atklāja, ka EE, Three un Vodafone regulāri turpināja iekasēt no klientiem maksu par tālruņiem pēc tam, kad viņi bija tos pilnībā samaksājuši. Laiki ziņojumi.
Daudzi klienti nenojauš, ka pēc līguma beigām viņus piemeklē nevajadzīgas papildu maksas par tālruņiem, kad jāturpina maksāt tikai par zvaniem, īsziņām un datiem.
Gados vecāki cilvēki divreiz biežāk turpinās maksāt par tālruni, kas viņiem jau pieder, izmaksājot vidēji 264 mārciņas gadā, piebilst laikraksts.
No vidusmēra patērētāja neapzināti tiek iekasēta papildu maksa aptuveni 22 mārciņas mēnesī pēc līguma noslēgšanas, taču tā pieaug līdz 38 £ par viedtālruņiem, piemēram, Apple iPhone un tālruņiem no Samsung Galaxy sērijas, ziņo. Sky News .
Citizens Advice aicina EE, Three un Vodafone nodalīt klausules ikmēneša izmaksas no tīkla maksām.
Mums ir jārīkojas, sacīja labdarības organizācijas izpilddirektore Džiliana Gaja. Citi uzņēmumi jau ir pārtraukuši to darīt, tāpēc mēs meklējam šos trīs galvenos pakalpojumu sniedzējus, kas varētu sekot šim piemēram.
Kurš tiek ietekmēts?
Ikviens, kurš iegādājās mobilo sakaru līgumu, izmantojot EE, Three vai Vodafone, iespējams, maksā par tālruni, kas viņiem tagad pieder, BBC ziņojumi.
Vai varat pieprasīt kompensāciju?
Tas atkarigs. Nevienam automātiski nepienākas kompensācija, norāda BBC. Mobilo sakaru lietotāji var iesniegt pretenziju tikai tad, ja viņu līgumā nav skaidri norādīts, ka darījums turpināsies par to pašu cenu, skaidro ziņu vietne.
Labdarības organizācijas vadītājs Gajs saka, ka patērētājiem vajadzētu pārbaudīt savus telefona rēķinus, lai noskaidrotu, vai viņi var ietaupīt naudu, noslēdzot tikai SIM līgumu vai jauninot uz jaunu tālruni.
Ko saka mobilo sakaru operatori?
Atbildot uz pētījuma rezultātiem, Trīs sacīja: Mēs turpinām rūpīgi izskatīt jautājumu par tālruņu finansēšanu un cieši sadarbojamies ar valdību un regulatoriem.
Vodafone uzstāj, ka tas sazinās ar visiem klientiem, tuvojoties viņu minimālā termiņa beigām, lai informētu viņus par savām iespējām. Tie ietver jaunināšanu vai pāreju uz līgumu tikai ar Sim.
Tikmēr EE saka, ka piekrīt, ka klientiem nevajadzētu pārmaksāt, bet to vislabāk var panākt, skaidri sazinoties ar patērētājiem par viņu iespējām. Ierosinājums atdalīt tālruņus un tarifus nedod klientiem caurspīdīgumu vai labāko piedāvājumu, ko viņi ir pelnījuši, apgalvo uzņēmums.
