Mācības no pasaules labākajām piegādes ķēdēm
Ko var mācīties no labākajiem biznesā, lai uzlabotu piegādes ķēdi un iegūtu konkurences priekšrocības?
Bilan 3D — Fotolia
Apple, McDonald's, Amazon – kas tiem kopīgs? Viņi visi saprot, kā organizēt pielāgojamu un efektīvu piegādes ķēdi, lai iegūtu konkurences priekšrocības. Bet tas nav jādara tikai starptautiskajiem uzņēmumiem. Tas ir katra uzņēmuma pamatā, sākot no sākuma līdz uzņēmumam. Tātad, ko uzņēmumi var mācīties no labākajiem savā klasē, un kādas ir viņu kopīgās iezīmes?
Lieciet klientu pirmajā vietā
Visiem iepriekš minētajiem uzņēmumiem ir viena galvenā iezīme: tie visi kā sākumpunktu ņem savu klientu uzvedību un vajadzības, izvirzot patērētāju pieredzi augstāk par visu. Katrs uzņēmums saviem klientiem piedāvā vienkāršus, elegantus risinājumus, dziļi izprot tos un nemanāmi apvieno savus produktus un pakalpojumus klientu ikdienas gaitās, tādējādi iegūstot lielākus ieņēmumus un uzlabojot darbības efektivitāti.
Maiks Rigbijs, Barclays ražošanas, transporta un loģistikas vadītājs, saka, ka lielākajai daļai veiksmīgo uzņēmumu ir skaidri definētas nodaļas, kas nodarbojas ar iepirkumu, produktu izstrādi un iegūšanu, noliktavām un loģistiku. Katrs no tiem ir liels, izgatavots pēc pasūtījuma un labi strukturēts.
Rigby saka, ka viņu kopīgais ir patiešām spēcīga savstarpēja saikne starp visām šīm jomām, paturot prātā vienu saistošu mērķi - piegādes nepārtrauktību klientam. Viņi izvirza klientu visas darbības centrā. Tā ir stratēģija, par kuru jūs atkal un atkal dzirdēsit no šiem uzņēmumiem. Bet tas nav paredzēts vājprātīgajiem. Tā ir patiesa apņemšanās izveidot spēcīgu piegādes ķēdi, lai nodrošinātu netraucētu klientu apkalpošanu.
Sāc ar mazumiņu, domā lielu
Protams, to ir viegli saprast, ja esat tik liels uzņēmums kā Google, bet kā ir ar mazākiem uzņēmumiem?
Tas, ko es redzu ar mūsu klientiem, ir ļoti reālistiska piegādes ķēdes izpratne, saka Rigbijs. Viņiem var nebūt efektīvākais noliktavas centrs vai loģistikas programma, un viņiem var būt tikai viena rūpnīca. Viņi var novērtēt katru piegādes ķēdes posmu, lai padomātu par to, kas varētu ietekmēt klientu pieredzi.
Labāko uzņēmumu mācība ir ne tik daudz, ka klientam vienmēr ir taisnība, bet gan tas, ka vienmēr ir pareizi ņemt vērā klienta vajadzības — katrā solī.
Esiet veikls
Veiksmīgākie uzņēmumi nebaidās mainīt piegādes ķēdes tīklus, ja tas palīdz tiem iegūt konkurences priekšrocības. Kā jūsu uzņēmums var domāt vienādi mazākā mērogā? Viena pieeja ir vienkārši izmantot to pašu loģiku un domāt par piegādes nepārtrauktību un kvalitāti, nevis tikai izmaksām.
Rigbijs saka, ka pastāv dinamika starp produkta izmaksām un tā piegādes nepārtrauktību. Vai veicat darījumus ar Tālo Austrumu pamatprodukta piegādātāju un riskējat ar kvalitātes un loģistikas problēmām, vai arī izvēlaties vietējo ražotāju ar augstāku cenu?
Šos lēmumus pieņemt nav viegli, taču esmu sācis redzēt, ka arvien vairāk klientu sasniedz lūzuma punktu, kurā piegādes ķēdes kvalitāte un garantija kļūst svarīgāka par produkta izmaksām. Vēl viens izaicinājuma piemērs, ar ko saskaras mazāki uzņēmumi, ir diskusijas starp iepirkšanos no lielāka preču piegādātāja, kur tiem ir mazāka pirktspēja, bet lielāka piegādes garantija.
Mācība šeit ir tāda, ka lielais izaicinājums uzņēmumiem, kas domā par savu piegādes ķēdi, ir izmaksu un nepārtrauktības attiecība, un pēdējā var būt svarīgāka, ja vēlaties līdzināties pasaules līderiem.
Nauda ir karalis
Kā saka: pārdošana ir iedomība, peļņa ir saprāts un nauda ir realitāte. Piegādes ķēde nevar pastāvēt bez finansējuma, un nokavēto rēķinu vērtība mazajiem uzņēmumiem pēdējā gada laikā ir pieaugusi par 10 miljardiem mārciņu līdz 40 miljardiem sterliņu mārciņu. Tvertnes , maksājumu nodrošinātājs. Un, ja jūs nesaņemsit samaksu, galu galā jums būs grūti finansēt akciju vai pakalpojumu iegādi, piegādāt algas vai paplašināties.
Naudas plūsmas caurskatāmība ir ļoti svarīga, saka Saimons Entiknaps, Barclays produktu izpildes, tirdzniecības un apgrozāmā kapitāla vadītājs. Ja esat piegādātājs, jūsu galvenā problēma būs maksājuma pārliecība un preču saņemšanas apstiprinājums. Jums būs nepieciešams skaidrs priekšstats par to, kad saņemsit atalgojumu un ko saņemsit.
Pārliecinieties, ka jums ir skaidrs, no kā jūs pērkat, cik ilgs laiks nepieciešams šī pirkuma pasūtījuma apstrādei un, kad saņemat preces, cik efektīvi pārraugāt piegādi un saņemšanu, kā arī apgriežat rēķinu.
Inovācija ir galvenais
Valdība šajā jomā atbalsta novatoriskas iespējas, piemēram, piegādes ķēdes finansēšanu (SCF), kas ļauj lieliem uzņēmumiem palīdzēt to piegādes ķēdēm piekļūt kredītiem un uzlabot naudas plūsmu.
Ja piegādātāja finansēšanas programma nav ieviesta, piegādātājs saņem pirkuma pasūtījumu, piegādā preces un nosūta rēķinu. Kopš tā laika to var būt ļoti grūti izsekot, saka Enticknap.
Saskaņā ar SCF bankai liels uzņēmums paziņo, ka rēķins ir apstiprināts apmaksai, un pēc tam banka var piedāvāt piegādātājam tūlītēju avansu ar zemākām procentu likmēm. Tas var pārveidot naudas plūsmas pārredzamību un ļaut lieliem uzņēmumiem un MVU piekļūt kredītiem par daudz konkurētspējīgākām likmēm.
Padomā par tehnoloģiju
Tiešsaistes sasniegumi ļauj analizēt ražošanas un loģistikas datus, kā arī attālināti pārvaldīt pēcpārdošanas pakalpojumus, kas ir visi galvenie labāko piegādes modeļu panākumu aspekti. Kā jūsu uzņēmums var līdzināties šai stratēģijai (kas vienlaikus var nodrošināt klientu apmierinātību un izmaksu ietaupījumu)?
Varētu būt finansiāli izdevīgi līdzināties pasaules līderiem un ieguldīt krājumu uzskaites un loģistikas tehnoloģijās, jo mainās patērētāju vēlmes. Saskaņā ar jaunu pētījumu no Barclays , pagājušajā gadā tiešsaistē pasūtītie produkti radīja nedaudz vairāk par vienu miljardu piegāžu — un līdz 2018. gadam šis skaits pieaugs par 28,8 procentiem līdz vairāk nekā 1,35 miljardiem.
Tas arī atklāja, ka pirkšanas un pārlūkošanas aktivitāte sasniedz maksimumu no pulksten 22:00 līdz pusnaktij un ka patērētāji tagad iepērkas savos mobilajos tālruņos vai planšetdatoros visu diennakti. Šīs vakara jautrības mudina patērētājus cerēt uz garākiem piegādes periodiem, tāpēc piegādes iespējas nākamajā vai tajā pašā dienā ir jānosaka par prioritāti; tas padarīs jūsu klientus laimīgus.
Panākumu izsekošana
Ieguldījumi loģistikā, kas ļauj klientam viegli un ērti izvēlēties vajadzīgo pakalpojumu un pēc tam sekot līdzi pasūtījuma izpildes gaitai, var atmaksāties. Digitālā rēķinu sistēma var arī sniegt reālu labumu jūsu naudas plūsmai. Tomēr mazākam uzņēmumam šobrīd var būt sarežģīti attīstīt lietas tālāk par šo, jo gatavās tehnoloģiskās sistēmas vēl nav plaši pieejamas.
Enticknap saka: Rēķinu procesa digitalizācija — izmantojot elektroniskās datu saskarnes, lai tieši iesniegtu rēķinu — sniedz jums pārliecību par rēķina piegādi, viņš saka. Nākamā joma, kurā mēs varētu redzēt attīstību, ir iesniegto rēķinu informācijas saistīšana tieši ar pircēja iekšējo tīklu un maksājumu sistēmām. Tas ir kaut kas, ko mēs vēl neesam redzējuši, bet tas palīdzētu vēl vairāk racionalizēt visu procesu.
Mācieties no labākajiem
Pat ja jums nav kapitāla, ko ieguldīt savam uzņēmumam īpaši pielāgotās tehnoloģiskās sistēmās, jūs joprojām varat pārveidot savu piegādes ķēdi. Ja sekosit no labākajiem gūtajām atziņām, sapratīsit, kā jūsu bizness var mācīties no tiem, un pielietosiet formulu uz sevi, jūs varēsiet nodrošināt savu klientu apmierinātību un iegūt spēcīgas priekšrocības pār konkurentiem. Tas nav slikts solis ceļā uz to, lai kādu dienu pašam pievienotos piegādes ķēdes karaļiem augšējā tabulā.
